7月12日に行われたかんぽ生命、日本郵便の謝罪会見内でのQ＆Aです。
備忘録として残します。
Q：無保険状態を作ってしまった原因は？
A：販売側の倫理、システムの問題。システムの確立をしていきたい
Q：無保険の間に手術等があったものは支払う、亡くなった人は？
A：旧保険に入っていたと仮定してで対応する。
Q：2重払いのクレームは数年前からあった。会社は認識していなかったのか？
A：苦情内容を聞いて把握できたものは対応をしていく。（？）
Q：9割が代理店だけど、かんぽと日本郵便の責任はどっちですか？
A：郵便が代理店（販売委託）。責任は一体だと思っている。現場の郵便局に対して共同で行っているから。
Q：知っていて、株式を売り出したんですか？市場に対する責任は？
A：4月時点では認識していなかった
Q：現場は当然把握していたと思う。でもノルマがあったからやっていたのでは？上層部は株価と会社利益しか考えていないのか？
A：現場が勝手にやったというつもりはない。顧客本位が全てできていなかったと思っていない。（？）現場に負担をかけていたとも思う。